Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor IT Podrške
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Supervizora IT Podrške koji će biti odgovoran za vođenje tima tehničke podrške i osiguravanje da svi IT problemi budu brzo i efikasno rešeni. Kandidat će raditi na unapređenju procesa podrške, obuci članova tima i održavanju visokog nivoa korisničkog zadovoljstva. Idealni kandidat će imati snažne veštine liderstva, tehničko znanje i sposobnost da radi u dinamičnom okruženju. Supervizor IT Podrške će takođe biti odgovoran za analizu i izveštavanje o performansama tima, kao i za identifikaciju i implementaciju poboljšanja u procesima podrške. Ova uloga zahteva odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa različitim IT sistemima i alatima. Kandidat će blisko sarađivati sa drugim odeljenjima kako bi osigurao da IT podrška zadovoljava potrebe organizacije i njenih korisnika. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne korisničke podrške i imate iskustvo u vođenju tima, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija tima IT podrške.
- Osiguravanje brzog i efikasnog rešavanja IT problema.
- Obuka i razvoj članova tima.
- Analiza i izveštavanje o performansama tima.
- Identifikacija i implementacija poboljšanja u procesima podrške.
- Održavanje visokog nivoa korisničkog zadovoljstva.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi optimizacije IT podrške.
- Upravljanje eskalacijama i složenim tehničkim problemima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne discipline.
- Iskustvo u vođenju tima tehničke podrške.
- Snažne veštine liderstva i komunikacije.
- Tehničko znanje o IT sistemima i alatima.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Iskustvo u radu u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje ITIL ili sličnih metodologija.
- Visok nivo korisničkog servisa i profesionalizma.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
- Koje alate koristite za praćenje performansi tima?
- Kako se nosite sa eskalacijama i složenim problemima?
- Možete li dati primer kada ste unapredili proces podrške?
- Kako osiguravate visok nivo korisničkog zadovoljstva?
- Koje tehničke veštine smatrate najvažnijim za ovu ulogu?
- Kako motivišete svoj tim da postigne ciljeve?
- Kako se prilagođavate promenama u IT industriji?
